LEGAL REFERENCE

Privacidad y protección en cada movimiento

Tu información en 2net está protegida con los estándares más altos de cifrado y seguridad de datos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros...

Cifrado SSL de nivel bancarioCumplimiento de LGPD MéxicoDatos no compartidos con terceros sin consentimiento
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2net Privacidad y protección en cada movimiento

Cómo protegemos y usamos tus datos

2net recopila información personal —nombre, correo, número de teléfono, datos bancarios— únicamente para procesar tu cuenta, validar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y gestionar retiros. No vendemos ni compartimos tus datos con publicistas o empresas externas sin tu autorización explícita. Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en jurisdicciones que cumplen regulaciones de protección de datos. Puedes solicitar

acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte. Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o requisitos legales en México.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad en 2net

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso, contacta nuestro equipo de privacidad disponible durante el horario de atención. Respondemos dentro de 48 horas hábiles...

Correo de privacidad Envía tus consultas a [email protected] y recibe una respuesta detallada sobre cómo tratamos tu información personal y qué opciones tienes.
Chat en vivo Nuestro equipo de soporte en español resuelve preguntas sobre privacidad directamente en el chat. Disponible todos los días de 9 a 23 horas tiempo México.
Centro de derechos Accede a tu portal de privacidad dentro de la cuenta para descargar tus datos, solicitar correcciones o conocer cómo se usan en 2net.
TRANSPARENCIA VERIFICADA

Fundamentos de seguridad en tu privacidad

Nuestra política de privacidad está diseñada conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de México. Cada sección explica qué datos usamos, por qué los...

Cifrado SSL de nivel bancario

Todos tus datos viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores, impidiendo acceso no autorizado durante transmisión.

Validación de identidad

Verificamos tu identidad antes de procesar retiros por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi para prevenir fraude y lavado de...

Acceso limitado interno

Solo empleados de 2net con roles específicos acceden a datos personales, y cada acceso se registra y audita regularmente.

Respaldo y recuperación

Tus datos están respaldados en múltiples servidores seguros para garantizar que no se pierdan ante fallos técnicos o incidentes.

Cumplimiento legal

2net cumple regulaciones de México y coopera con autoridades cuando la ley lo requiere, pero no compartimos datos sin orden...

Políticas de retención

Guardamos tu información el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Luego se elimina de forma segura.

Cómo se conectan nuestras políticas de protección

La privacidad en 2net no está aislada. Trabaja junto con nuestras políticas de términos de servicio, responsabilidad del usuario y seguridad de cuenta. Cada una refuerza la otra...

Privacidad y términos de servicio
Tu privacidad se protege bajo nuestros términos: no vendemos datos; tus términos explican qué puedes hacer en tu cuenta; ambas se aplican juntas.
Privacidad y seguridad de cuenta
Esta política protege tus datos personales; nuestra política de seguridad cubre cómo verificamos acceso a la cuenta, contraseñas y autenticación.
Privacidad y pagos
Explicamos qué datos recopilamos en depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi; nuestra política de pagos detalla cómo procesamos transacciones.
Privacidad y cookie
Esta política cubre datos personales directos; nuestra política de cookies explica cómo rastreamos comportamiento anónimo para mejorar 2net.
Privacidad y soporte
Cuando contactas soporte, tus mensajes son privados. Esta política asegura que conversaciones con nuestro equipo no se usan para otras propósitos.
Privacidad y retiros
Verificamos identidad para retiros por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi conforme a esta política, en línea con nuestras normas de cumplimiento.
Privacidad y cierre de cuenta
Si cierras tu cuenta en 2net, tus datos se tratan conforme a esta política: retenemos solo lo que la ley mexicana exige, el resto se borra.
LO QUE DEFINE NUESTRA POSTURA

Elementos clave en cómo 2net gestiona privacidad

No es solo una página legal. La privacidad en 2net está tejida en cada interfaz: desde el formulario de registro donde ves exactamente qué datos pedimos, hasta el...

Consentimiento explícito No asumimos que aceptas todo. Cada uso de datos fuera...
Portal de datos personal Accede dentro de tu perfil a una vista completa de...
Descarga de información Solicita tu información en formato portátil (JSON o CSV). Incluye...
Derechos de corrección Si tu nombre, correo o datos bancarios están incorrectos, modifícalos...
Derecho al olvido Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus...
Alertas de cambios Si actualizamos esta política, te notificamos por correo. Tienes 15...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 2net

Solo nuestro equipo de procesamiento de pagos y el proveedor de OXXO o SPEI que valida la transacción. 2net no almacena tu número de cuenta completo; guardamos solo referencias cifradas para futuros depósitos. Tus datos bancarios viajan cifrados SSL.

No. No vendemos ni compartimos tu información con publicistas, broker de datos o terceros externos. Solo compartimos lo mínimo con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones, y con autoridades si la ley lo requiere.

Tras el cierre, retenemos datos 5 años si hay investigaciones pendientes o disputa de transacciones. Después se borran de forma segura. Datos de auditoría legal se guardan 7 años conforme a regulaciones mexicanas de transparencia financiera.

Cada login en 2net se registra con hora, dispositivo e IP. Accede a tu portal de seguridad para revisar actividad. Si ves algo sospechoso, reporta al chat de soporte inmediatamente; bloqueamos la cuenta y hacemos auditoría.

Datos de transacciones completadas no se pueden borrar: la ley mexicana exige que guardemos registros financieros 5 años. Pero sí puedes eliminar información de perfil, teléfono alterno o preferencias no financieras en cualquier momento.

Te notificamos por correo dentro de 72 horas. Te explicamos qué datos se expusieron, qué pasos tomamos para detenerlo y qué puedes hacer para protegerte. Cooperamos con autoridades mexicanas según ley.

Sí. Entra en tu portal de preferencias y desactiva cualquier uso no esencial (correos promocionales, análisis de comportamiento). Cambios toman efecto de inmediato. Cerrar la cuenta siempre es una opción sin penalización.